Como são debitados os créditos do meu plano?

A cada renovação da assinatura, é liberado uma determinada quantidade de créditos (de acordo com o que foi estipulado no contrato) para que possa efetuar suas atividades na plataforma. 

Nesse artigo, descreveremos as atividades que consomem os créditos bem como o valor padrão de cada ação.*

Caso possua dúvidas sobre o que foi acordado em seu contrato, basta entrar em contato com o Suporte. 

Geolocalização

A Geolocalização é o ato de localizar os endereços. Para essa ação, é debitado 0,2 créditos por cada serviço geolocalizado. 

As ações pertinentes a geolocalização em que são debitados créditos são: 

• Busca de endereço de um novo cliente, mesmo que esse cliente não venha a ser salvo na base de dados, a consulta do seu endereço já terá sido contabilizada pois o serviço de geolocalização já foi utilizado. 
• Busca de endereço de uma nova origem, mesmo que essa origem não venha a ser salvo na base de dados, a consulta do seu endereço já terá sido contabilizada pois o serviço de geolocalização já foi utilizado.
• Importação de pedidos para serem roteirizados, mesmo que esses pedidos não venham a ser roteirizados, a consulta dos endereços importados já terá sido contabilizada pois o serviço de geolocalização já foi utilizado.
• Alterações do endereço dos pedidos importados, mesmo que as alterações não sejam salvas na base de dados, a consulta do seu endereço já terá sido contabilizada

Roteirização

A roteirização nada mais é que o roteiro gerado pela plataforma para a realização de serviços, entregas e/ou coletas. Para essa ação é debitado 1 crédito para cada ponto importado. 

Após roteirizado, ao efetuar a edição dos serviços, somente trocando-os de posição, não é debitado nenhum novo valor, visto que a roteirização já teria sido realizada. 

Se você incluir um novo serviço após criar sua roteirização, é debitado somente o crédito pertinente a esse novo serviço e não de todos os outros que haviam sido roteirizados anteriormente.

Observação: Existe um horário de Backup do nosso servidor (das 21h até as 20:59) e, caso a edição seja feita após esse horário, é realizado a cobrança de todos os pontos como se fosse uma roteirização nova + os pontos incluídos durante a edição. 

Envio de SMS

Existe na plataforma o serviço de envio de SMS para o cliente referente a etapas de entrega/coleta/serviço. São eles: 

• Informar os clientes que a rota foi atribuída para o motorista;
• Informar os clientes que a rota foi iniciada para atendê-los;
• Informar o cliente que o serviço está a caminho;
• Informar cliente que a avaliação está disponível.

Caso essas opções estiverem com a opção de SMS selecionada, será debitado 1 crédito por cada SMS enviado. 

É necessário possuir o módulo de visibilidade de clientes para que essa configuração esteja disponível. 

Para mais informações sobre esse serviço e como configura-lo, basta consultar o artigo abaixo: 

Como habilitar a visibilidade ao cliente? (E-mail e SMS). 

Cálculo de pedágio 

Na roteirização, você tem a opção de calcular o valor do pedágio de cada rota e a cada consulta efetuada, é debitado 5 créditos. 

No cadastro de perfil de frete, também é possível habilitar a opção de cálculo de pedágio para que o valor do pedágio seja adicionado ao valor do frete. 

Para detalhes em como configurar o perfil de frete, basta acessar o artigo abaixo: 

Como importar meus Perfis de Frete?

Como faço para visualizar o que foi debitado? 

Para visualizar as atividades que consumiram créditos em sua conta, basta ir no caminho: 

Clique no nome de sua empresa > Configurações da Company > Relatório de Atividades. 

Nessa tela, basta inserir a data em que gostaria de visualizar os débitos efetuados.