O que é um Serviço?

Serviços são muito mais que simples localizações...

Um serviço é um local que necessita um atendimento.

Dependendo da sua operação, um serviço pode ser um ponto de Entrega, Coleta ou Visita, podendo este ser uma mercadoria ou uma pessoa, ou mesmo uma chamada para a realização de um Serviço.

Se você é um provedor de Serviços de Transporte, um Serviço é, por exemplo, uma Requisição de Entrega ou Coleta recebida por um cliente ou armazém. Se, ao invés disso, você é um Prestador de Serviços, no seu caso um Serviço será tipicamente uma requisição pela prestação do serviço nas instalações do cliente.

A razão pela qual nomeamos os lugares de Serviços ao invés de Locais, Endereços ou Pontos é que esses são apenas localizações físicas no mapa, enquanto os Serviços representam uma requisição com referência geográfica mais completa.

Na verdade, além dos Endereços ou Coordenadas Geográficas, os Serviços podem ser definidos por muitas outras Restrições Logísticas e Parâmetros tais como: especificação do Tempo de Atendimento (tempo parado em cada local), Janela de Tempo (exemplo: 08:00 AM – 10:00 AM), Peso/Volume a ser carregado, dentre outros. Todas essas informações são processadas para criar seu Plano de Rotas Otimizado.

Além do mais, a mesma localização pode necessitar ser visitada diversas vezes, em alguns casos inclusive em um mesmo Plano de Rotas. Nesse caso, basta você definir múltiplos Serviços que compartilham do mesmo Endereço.